マーケティングリサーチ第7弾｜若年層(Z世代とミレニアル世代)はコト消費するとき何を参考にしているのか？
マーケティングリサーチ第6弾「若年層のモノ消費するとき何を参考にしているのか？」の調査では、食料品や家具家電などは性別、職業にかかわらずTVCMを参考にし、衣服・小物・化粧品はインフルエンサーや公式アカウントを参考にしている結果となりました。
コト消費では、高校生は”家族/友人/知人からの口コミ”を参考にしている傾向にありました。またモノ消費同様にTVCMを参考にしていることも見られましたが、一般人の(バズった)投稿により情報をキャッチしている人もいることがわかりました。
本記事ではモノ消費に続いて、コト消費をする際に何を参考にする情報は何かをいくつかのコトを対象に男女別・高校生、大学生、社会人、その他職業・フリーターの職業別で解説していきます！
調査概要
今回は15-24歳の男女を対象に高校生、大学生、社会人、その他職業・フリーターへ向けて、映画、音楽、本/マンガ、テレビ番組、動画、スマホゲーム、アプリ、飲食店、ショップ、旅行/施設などコト消費をする際に検討するときに参考するものを下記の項目から選択してもらい、調査を行いました。
■選択項目
漫画や本を購入を検討する時に何を参考にしているのか
男性で最も多かったのは“TVCM”、次いで“家族/友人/知人からの口コミ”、女性で最も多かったのは“TVCM”で、次いで“TV番組”となりました。
最も参考にする情報は、高校生と大学生は“家族/友人/知人からの口コミ、社会人は”TVCM“という結果になっていました。
動画は視聴しようと思うときにどこで情報を得ているのか
男性で最も多かったのは“TV番組”と“家族/友人/知人からの口コミ”、女性で最も多かったのは“一般人のSNS投稿”で、次いで“TV番組”となっていました。
最も参考にする情報は、高校生は“家族/友人/知人からの口コミ”、大学生は“一般人のSNS投稿”、社会人は”TV番組“という結果になっていました。
アプリは何を参考に利用しているのか。
男女共に最も多かったのは”TVCM”となりました。
男性は次に“家族/友人/知人からの口コミ”を参考にしており、女性は”TV番組”や”家族/友人/知人からの口コミ”でした。
職業別では高校生が最も参考にする情報は、高校生は“家族/友人/知人からの口コミ”、大学生と社会人は“TVCM”という結果になっていました。
高校生がいち早く家族や友人から情報をキャッチし、使用に至っていると考えられます。
旅行/施設はTV番組の情報を参考にしている
男性で最も多かったのは“TV番組”、次いで“家族/友人/知人からの口コミ”、女性で最も多かったのは“TV番組”で、次いで“TVCM”となりました。
最も参考にする情報は、高校生と社会人は“TV番組”、大学生は“TV番組”と“家族/友人/知人からの口コミ”という結果になりました。
まとめ
モノ消費ではTVCMやTV番組を参考にする傾向にありましたが、コト消費を検討する際に参考にする情報は、消費するコトによって異なる傾向にありました。
高校生は”家族/友人/知人からの口コミ”が大きく影響を与えていました。
また一般人の(バズった)投稿も参考にすることがあり、コト消費の方が他者からの口コミや意見を参考にしている傾向があるといえます。
今回SORENAでは若年層のSNS利用や広告接触、消費行動について定量調査を行いました。少しでも若年層の行動を理解することで、マーケティングにおける勝ちパターンを見いだせるかもしれません。
Z世代とミレニアム世代の違いを知りたい方はこちらの記事もご覧ください。
「Z世代」とは？マーケター必見！いまさら聞けないZ世代とミレニアム世代の違いや特徴を徹底解説！
<調査概要>
調査名：2020年夏季実施 若年層に関する定量調査
調査方法：オンライン調査（ネットリサーチ）
調査期間：2020年夏季
調査対象：15歳～24歳の男女800人
※職業別に、高校生・大学生・社会人（公務員・自営業を含む）・その他/フリーター（主夫/主婦・パート/アルバイト・無職を含む）と分類し、それぞれ男女100人ずつに調査を実施しました。
定量調査に関するお問合せこちら
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SORENAでは、若年層に向けて定量調査を実施し、SNS利用調査も掲載しています。